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Commercial, un profil recherché

recrut.com — Mon, 08 Sep 2008 15:38:00 +0100

« Agence de communication recherche pour son développement 4 attachés commerciaux...» Ces annonces sont nombreuses aujourd’hui et il est évident pour tous les chefs d’entreprise que les commerciaux deviennent un produit rare, donc précieux.

Pour découvrir les spécificités de cette profession aux facettes nombreuses, nous avons donné la parole à Yamina Louis, animatrice d’équipe à l’Agence ANPE de Puteaux, l’une des agences du Bassin de la Défense, spécialisée dans le secteur du commerce.

Les offres d’emploi de « commerciaux » sont de plus en plus nombreuses ; quels sont réellement les métiers qui se cachent derrière ce terme générique ? Yamina Louis : En réalité, divers métiers peuvent être rassemblés sous la terminologie « commercial ». A l’ANPE, avec le concours de responsables de recrutement et d’entrepreneurs, nous avons élaboré le Répertoire Opérationnel des Métiers et de l’Emploi (ROME) dans lequel sont listés, par catégories, les différents métiers et le cas échéant, leurs différentes appellations. Dans le cas des commerciaux, nous différencions d’une part, les cadres et d’autre part, le personnel de la force de vente.

Quels sont les postes occupés par chacun d’eux ? Y.L : Les cadres commerciaux occupent les postes de directeur marketing, directeur commercial, chef de produit, ... La force de vente est composée de deux types de commerciaux : ceux qui travaillent en relation directe avec les entreprises, en B to B et les représentants, en relation avec les particuliers : démarchage à domicile ou représentants en véhicules. Suivant les structures des entreprises, les responsables des ventes, chefs de vente et inspecteurs de ventes se placent dans l’une ou l’autre de ces deux catégories.

Comment les candidats à la recherche d’emploi trouvent-ils le métier qui correspond à leur formation ou à leur profil ? Y. L : Le rôle du conseiller est précisément d’aider le candidat à trouver le métier le plus adapté à son parcours. Il s’agit dans un premier temps de définir à quelle catégorie professionnelle le candidat peut prétendre (cadre ou non cadre) puis de rechercher plus finement le métier correspondant aux compétences du candidat.

Quels sont les secteurs d’activité qui recrutent le plus de commerciaux ? Y.L : En Ile de France, 4 secteurs se détachent : le commerce de gros, les métiers de l’informatique, de la construction et les agences de conseil en publicité. Cependant, on observe des variations en fonction des différents biens proposés

Existe-t-il des formations particulières pour exercer le métier de commercial ? Y. L : Oui, bien sûr. Pour se former, les étudiants peuvent préparer un BEP, un Bac Pro ou un BTS Force de vente et action commerciale. Les formations en alternance sont toujours efficaces et se concluent dans la plupart des cas par une embauche définitive au sein de l’entreprise. Mais le diplôme n’est pas suffisant et parfois, pour certains recruteurs, accessoire. Ce qui compte réellement, c’est l’envie, le dynamisme, la motivation.

Quelle tendance suit actuellement la profession de commercial ? Y. L : La tendance est à la pénurie. Il y a peu de candidats pour beaucoup d’offres : pour les représentants à domicile par exemple, chaque candidat a le choix entre 6 offres d’emploi.

Etre jeune est-il un atout pour trouver un emploi dans le commerce ? Y. L : Pas forcément. Comme je l’ai précisé, c’est la motivation et le dynamisme qui sont les qualités les plus recherchées par les employeurs ; or, un commercial senior, expérimenté, peut posséder plus de ressources et d’envie qu’un jeune candidat qui n’a pas encore trouvé son rythme. Beaucoup d’entreprises sont favorables à l’embauche de commerciaux seniors, le problème qui se pose est celui de la rémunération. Il arrive que les conditions proposées soient les mêmes que celles offertes aux commerciaux juniors...

Fixe, primes, commission... le salaire des commerciaux semble être un puzzle ! Y. L : Il est vrai que suivant les entreprises, tous les commerciaux ne sont pas rémunérés de la même façon. En général, ils touchent un salaire mensuel fixe assorti de commissions calculées sur le chiffre d’affaire et/ou de primes sur objectif. L’idée principale pour l’entreprise étant d’assurer un minimum sécuritaire à ses employés tout en les encourageant à augmenter le chiffre d’affaire de l’entreprise.

Il y a cependant beaucoup de mouvement dans cette profession. Y. L : Les commerciaux se savent recherchés ; ils tentent de trouver l’entreprise qui leur convient - structure - fonctionnement - rémunération. L’entreprise doit prouver aux commerciaux qui s’investissent pour elle qu’elle tient à eux !

Pleins feux sur l’info

recrut.com — Wed, 02 Jul 2008 14:54:00 +0100

Trouver les renseignements dont vous avez besoin relève parfois du parcours du combattant. Afin de ne pas vous démotiver, organisez-vous dans vos démarches et utilisez au mieux les différentes sources d’information.

Connais-toi toi-même !

Toutes les raisons sont bonnes pour vouloir suivre une formation en alternance. Mais pour que celle-ci soit profitable, il faut qu’elle corresponde à un vrai projet professionnel. Pourquoi tel secteur d’activité ? Pourquoi telle fonction ? Ai-je les aptitudes requises ? Une erreur d’orientation serait regrettable. Alors faites-vous accompagner dans cette démarche, par des amis, la famille, mais surtout par un professionnel de l’orientation. Rien ni personne ne remplace sa compétence et son objectivité.

• Le CIDJ (Centre d’information et de documentation jeunesse) Ce réseau de proximité compte plus de 1 700 structures et disposent de 25 bus Info Jeunes qui sillonnent le territoire. Il informe les jeunes sur tous les sujets, notamment sur celui de l’emploi et de la formation. Toute l’information sur les métiers, les secteurs d’activité, les entreprises y est disponible. Des conseillers et des informateurs vous proposent des entretiens individuels pour parler avenir professionnel avec vous. Vous y trouverez également une documentation très riche (librairie référençant plus de 800 domaines, fiches métiers, espace thématique sur l’alternance...) et pourrez participer à de nombreux évènements.

Visitez leur site www.cidj.com et retrouvez-y l’adresse du centre le plus près de chez vous

• La Cité des métiers Ses onze entités vous font découvrir différents métiers et vous aident à élaborer un projet d’études et de formation. Les conseillers vous guident dans votre orientation et dans le choix de la formation à suivre. L’abondante documentation est répartie autour des quatre thèmes suivants : l’emploi, la formation, l’orientation et la création d’activité. Une trentaine de consoles informatiques vous permettent d’accéder à Internet, à des cédéroms ou encore à des films documentaires sur les métiers et la formation continue. Des forums, des clubs, des projections-débats sur le thème « Découverte professions » ainsi qu’une salle « Ressources Emploi » vous sont également offerts.

''Cité des métiers (Cité des sciences et de l’industrie), 30, avenue Corentin-Cariou 75019 Paris. Ouvert du mardi au vendredi de 10 h à 18 h et le samedi de 12 h à 18 h. Site Internet : www.cite-sciences.fr/ francais/ala_cite/metiers/ global_fs.htm''

• Le CIO (Centre d’information et d’orientation) Les 600 CIO et 3 CIO spécialisés jouent un rôle clé en faveur de l’insertion professionnelle. Ils interviennent principalement auprès d’élèves, d’étudiants, de jeunes déscolarisés pour les aider à construire leur avenir professionnel. Ces centres vous guident dans votre recherche d’information et vous délivrent des conseils personnalisés au cours d’entretiens individuels. Vous pourrez aussi compter sur une importante documentation comprenant l’ensemble des publications de l’Office national d’information sur les enseignements et les professions (Onisep), et de nombreux cédéroms. Des réunions d’information métiers « Les lundis de la Sorbonne », des clubs partenaires (pour faire découvrir des environnements socioéconomiques) et des journées portes ouvertes - dont le but est de présenter des secteurs d’activité, des formations techniques et professionnelles sont également proposés au sein des CIO.

Pour en savoir plus, visitez l’un des sites CIO : www.paris-cio.scola. ac-paris.fr, www.lesmetiers.net, www.onisep.fr/onisep-portail/portal/group/gp

• Missions locales et PAIO (Permanence d’accueil, d’information et d’orientation) Près de 3 000 points d’accueil sont mis à la disposition des jeunes sortis du système scolaire pour les aider à régler leurs problèmes, notamment en termes d’insertion professionnelle. Les conseillers d’orientation aident le jeune à définir un projet professionnel. Ils peuvent l’orienter vers un centre de formation des apprentis (CFA), vers l’Association pour la formation professionnelle des adultes (AFPA) ou encore vers le Groupement d’établissements pour la formation continue (GRETA).

Visitez le site www.cnml.gouv.fr

• Sites institutionnels Devant l’enjeu de la formation professionnelle et de l’apprentissage, différents ministères et autres organismes d’Etat ont décidé de créer leurs sites Internet dédiés :

www.orientation-formation.fr Portail de l’État, des régions et des partenaires sociaux, ce site vous communique un maximum d’information pour choisir votre métier et vous orienter dans la formation

www.centre-inffo.fr Sous la tutelle du ministère de l’Économie, des Finances et de l’Emploi, centre-inffo.fr vous informe et expertise les centres de formation

www.eduscol.education.fr est un site pédagogique développé par le ministère de l’Éducation nationale qui présente un service d’information et d’orientation (SAIO)

Repérer une entreprise et trouver un emploi

Maintenant que vous savez ce que vous voulez faire, il faut savoir où vous voulez le faire ! Car trouver votre employeur est indispensable pour que votre inscription soit validée dans un CFA. Adressez-vous bien sûr à votre centre de formation, la plupart aident les étudiants dans leurs démarches, ils mettent généralement à leur disposition une liste d’entreprises partenaires ou même organisent directement des rendez-vous. Mais il vous faut aussi vous informer par vous-même : glanez un maximum de renseignements sur les entreprises et faites le tour des offres d’emploi en alternance.

• Représentant des entreprises Au coeur du trio État, entreprises et centres de formation, les Chambres de commerce et d’industrie (CCI) ainsi que les Chambres de métiers jouent un rôle important dans l’apprentissage. Sur place, vous pouvez consulter les annuaires professionnels des entreprises, vous rendre dans un Point A pour obtenir de la documentation sur les contrats d’apprentissage. Il est intéressant aussi de visiter la section spéciale contrat d’apprentissage de leur site

www.cci.fr/contrat-apprentissage.htm

• Salons professionnels Toute opportunité commence par un contact. Alors, parcourir les allées d’un salon, rencontrer des entreprises, serrer des mains ne peut que faire avancer votre projet. Ainsi, il ne faut négliger ni les salons professionnels ni ceux de l’emploi.

www.salons-online.com vous permet de sélectionner des salons selon les régions, les secteurs d’activité

• Sans oublier l’administration publique L’apprentissage dans l’administration publique, c’est possible ! Mais attention, à l’issue de la période d’apprentissage, vous n’aurez aucune possibilité d’être embauché car l’accès aux métiers de la fonction publique se fait par voie de concours.

Pour en savoir plus, reportez-vous au site www.fonctionpublique.gouv.fr/article727.html

• L’ANPE L’ANPE est un acteur incontournable dans la recherche d’un emploi. En 2006, plus de 3 511 000 offres ont été collectées par les 27 631 agents au service de l’emploi. Depuis quelques années, l’ANPE renforce son partenariat avec les branches professionnelles pour favoriser entre autres l’adéquation des besoins employeurs et chercheurs d’emploi. La section « Espace Jeunes » de leur site est une mine d’informations sur les contrats spécifiques, les aides à l’embauche et la formation. Des milliers d’offres de contrats d’apprentissage et de professionnalisation sont disponibles dans la partie Offres d’emploi / Contrats en alternance. Sachez également que l’ANPE Tolbiac est spécialisée dans les contrats d’apprentissage.

Consultez leur site www.anpe.fr

• Sites emploi Internet est un outil précieux pour sélectionner les offres d’emploi en alternance. Sur le site www.enalternance.com, site de Recrut.com spécialisé dans l’alternance, vous pourrez accéder aux centaines d’offres d’emploi en alternance proposées sur toute la France. Tous ces acteurs de l’information et sites Internet faciliteront vos recherches. À cela, ajoutez un peu de rigueur et beaucoup de motivation, et le tour est joué !

Comment trouver son centre de formation

recrut.com — Wed, 02 Jul 2008 10:10:00 +0100

Trouver un établissement n’est pas toujours chose facile et nécessite un minimum d’organisation. Voici quelques conseils et ressources qui vous permettront d’y voir plus clair.

Bien définir son projet professionnel

Apprentissage ou contrat de professionnalisation, même combat ! Définir son projet professionnel est primordial dans votre recherche d’établissement car cela vous permet de gagner du temps. Ce conseil a l’air évident, mais il n’est pas toujours suivi. Les formations en alternance se multiplient et il est de moins en moins facile de s’y repérer. Par manque de visibilité, dans certains secteurs, les entreprises ont même du mal à trouver des apprentis ! Savoir si tel métier vous conviendra est important, mais il faut aussi aller plus loin et réaliser une petite étude de marché en vous posant les questions suivantes : • Quelles sont les perspectives d’emploi dans ce secteur ? • Quelles sont les réalités du métier (contraintes horaires, possibilités d’évolutions...) ? • Quelles formations complémentaires pourrai-je suivre plus tard afin d’acquérir de nouvelles compétences ? • Ne vaut-il pas mieux changer de région afin de profiter d’un bassin d’emploi plus favorable à mon projet ?

Qui contacter ?

Une fois votre projet bien établi et avant de vous ruer sur les annuaires d’établissements, il pourrait être judicieux de recueillir l’avis des professionnels. En effet, lorsque vous avez pris des renseignements sur l’alternance vous avez certainement rencontré des professionnels, soit de l’orientation (conseiller CIDJ par exemple), soit exerçant le métier que vous convoitez. Ils sont à même de vous informer sur les établissements proposant les meilleures formations. Dans le même ordre d’idées, les associations professionnelles, en général très au fait des différentes possibilités de formation, peuvent être utiles. Si vous vous préparez à entrer en contrat de professionnalisation, cette phase de réseautage s’avère très importante. La formation pour adultes étant un véritable marché, prendre quelques renseignements et contacter des « anciens » peut éviter bien des déconvenues. Les futurs apprentis peuvent se rendre au CIO (Centre d’information et d’orientation) le plus proche de chez eux. Il y en a 600 en France et leur mission est de fournir de l’information sur les différentes formations (études, formations professionnelles...). Ils disposent d’annuaires répertoriant toutes les formations et tous les CFA qui y préparent. Vous trouverez leurs coordonnées sur le site du ministère de l’Education nationale :

www.education.gouv.fr

Rechercher un centre de formation sur Internet

La toile est un excellent outil de recherche, à condition de ne pas s’y perdre. Nous avons donc sélectionné des sites où vous trouverez rapidement l’établissement qui correspond le mieux à votre projet : • www.lapprenti.com Décentralisation oblige, les informations sur les CFA sont aujourd’hui présentées par les sites des Conseils régionaux. Si vous cherchez sur le plan national, la démarche peut donc s’avérer fastidieuse... Ce site regroupe toutes les infos et dispose d’un moteur de recherche très complet.

• www.orientation-formation.fr Ce site généraliste est une initiative commune de l’Etat, des partenaires sociaux et des régions. A utiliser pour ses conseills et son moteur de recherche sur les formations.

• www.contratdepro.fr Le site de la FFP (Fédération de la formation professionnelle) dispose d’un annuaire très complet qui intéressera les candidats à un contrat de professionnalisation. Mais attention, seuls les établissements privés sont répertoriés (la FFP regroupe 350 organismes de formation, tous privés).

• http://formation-emploi.cci.fr Ce portail répertorie les formations dans les CCI (Chambres de commerce et d’industrie). Ces dernières proposent des formations en alternance, notamment en contrat de qualification.